Google Ads账户暂停:广告商需要了解的事项

资讯中心 2023.10.12

根据Google Ads的说法,账户暂停是“维护一个以用户保护为核心的健康可持续的数字广告生态系统”所必不可少的。
虽然我们都可以同意,这个平台需要对所有用户提供一个安全的体验,但对于正在导航账户暂停流程的广告商来说,这可能是一片雷区。
让我们来看看账户暂停,以及如何处理这三种主要类型的账户暂停。
当Google Ads发现违反了他们的政策之一时,账户就会被暂停。
Google Ads在检测违规行为时使用了自动系统和手动审核相结合的方式。
这个过程包括对账户和其他方面的审查,包括客户评论、您的业务实践以及您网站的内容。
根据违规的性质,账户可能会在违规行为被发现后立即被暂停。
在其他情况下,广告商将在暂停之前至少提前七天收到警告。
当账户被暂停时:
不过,您仍然可以访问该账户以查看历史数据和报告。
在某些情况下,与被暂停账户相关或链接的账户也可能会被暂停,例如链接的商户中心账户或与同一管理员账户关联的账户。如果原始的暂停问题得到解决,这些账户也会被解除暂停。
这些暂停发生在广告商违反了Google Ads的政策或其条款和条件的情况下。
常见的违规包括:
这些是Google Ads认为非法或有害的暂停。
它们通常反映了一个企业的整体做法,不一定是他们的广告系列或账户。
因此,很可能暂停不会被撤销,而且可能会是永久性的。
常见的严重违规包括:
账户可能会暂时被暂停的其他原因包括:
如果您的账户因政策或条款和条件违规而被暂停,您必须在提交上诉之前解决导致暂停的问题。
Google Ads的帮助指南中包含了有关这些政策的详细信息,因此请确保仔细阅读这些信息。
在确保已经进行了相关更改之前,请不要提交上诉。
例如,如果您因违反编辑要求而被暂停,应检查您的广告文案,查看可能涉及大写、间距、拼写和符号的潜在问题。
如果您不确定导致账户暂停的违规行为以及如何解决它们,您可以使用账户故障排除工具来确定需要采取哪些步骤。
前往Google Ads账户暂停页面,然后点击“开始”。
要提交上诉,请点击“联系我们”链接,这将引导您进入上诉表格。您有至少六个月的时间来提交此上诉。
严重违规行为受到非常严重的对待。在大多数情况下,暂停是永久性的。
但是,如果您真诚地认为账户的暂停是毫无根据的,那么您可以提交上诉。
在提交上诉之前,对您的账户和/或业务实践进行相关修改是很重要的。这是因为严重违规行为只有一次提交上诉的机会。
花时间真诚地审查您的业务实践,并确保您已尽一切努力来合规操作。
在许多情况下,暂停是由计费问题引起的,因此请检查您账户的计费部分。
确保计费信息准确,您的付款方式是最新的,并且最近的付款没有被拒绝。
如果您的账户因计费和付款问题而被暂停,您必须在30天内解决此问题。
您可能还需要完成广告主验证计划,以确认您的身份或业务运营。
在“未经授权的账户活动”暂停的情况下,Google Ads已经检测到可疑活动,并为了保护您的账户而暂停了它。
这可能是由于最近对账户访问的更改、广告支出的异常增加或者您的广告将流量发送到不熟悉的目的地而触发的。
您需要:
不幸的是,许多广告商报告说他们在等待上诉结果时需要等待很长时间。这意味着您需要耐心等待并通过电子邮件等待回应。
与此同时,请不要提交额外的上诉。这可能会延误处理过程。
您可以像往常一样通过Google Ads继续运行您的广告系列。
请注意,将来再次违反相同政策可能会面临永久性暂停的风险,具体取决于违规的政策类型。
您可能有资格提交另一份上诉,但在这样做之前,您必须进行相关的更改。
虽然您可以提交的上诉次数没有限制,但如果提交了过多的上诉,它们可能不会被处理。
如果您的上诉被拒绝并且您被永久性暂停,那么您已被禁止使用Google Ads。创建任何新账户也会导致暂停。
如果您的账户中仍有余额,您需要取消您的账户以获得退款。
账户暂停旨在帮助保障广告商和用户的安全。
它们有助于将危险和恶意活动从平台中清除,提升了Google Ads的体验。
虽然发现您的账户被暂停令人沮丧,但在大多数情况下,您可以采取措施来解决违规背后的问题,并恢复您的账户。
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