度易营销系统,帮助商家实现用户运营

资讯中心 2023.10.12
无论服务还是零售,任何行业绕不开用户运营,而实现用户运营的根本就是会员体系。会员管理是最常用的变现方式之一,几乎所有的品牌或者门店都有一套自己的会员体系,它的重要性不言而喻。那么,又该如何搭建一套适合自己的会员体系呢?这就要从会员体系的本质说起。会员体系是品牌或门店围绕自身会员管理而产生的体系。它以会员权益为核心,实现用户精细化运营,将用户转变为门店的忠实消费者,提高用户存留。

搭建会员体系的目的是为了更好地实现转化,促进消费,提升营业额。所以会员体系的搭建离不开三个运营核心,拉新、留存与促活。拉新会员,是搭建会员营销体系的第一步,也是最难的一步。

在拉新方面,度易营销系统围绕用户行为展开。以用户主动发起的行为为依托,对用户主动进行会员化身份进行奖励。当用户进行储值或者单次消费达到一定水平时,即自动成为会员。所得的会员权益,对于用户而言更多的是一种奖励,所以这种模式更容易被用户所接受。新人礼就是拉新用户的有典型奖励。

据调查维护一个老用户的成本只有开发一个新用户的成本的六分之一。对于老用户而言,他们本身对门店十分熟悉,不需要花更多的时间成本和人力成本去重新建立与门店之间的联系。但正是由于对门店服务、商品的体验度和熟悉度,所以当老用户在选择离开之后,很难轻易地回归。所以维护好老客户也十分必要。无论是拉新用户还是留存老客户都是为了促活和刺激进一步消费,这直接决定了会员能否产生价值。会员的成长体系和特权体系往往相辅相成,在设计会员体系的时候,这两者起到互相促进的作用。会员的消费值直接体现在成长体系之中,而特权体系赋予会员更多的会员权益,反过来又进一步刺激会员的消费。

通过会员管理记录会员消费行为,根据会员的消费值设定不同的等级,再据此设定相应的会员权益。不同等级的会员所享受的权益各不相同,让用户一直保有向更高等级晋升的动力,从而促进会员的活跃度。另外设置了限时满减、限时满送、限时满折等多种会员优惠,也是促活的一种有效方式。

会员作用户运营的终端,是用户价值的变现。度易营销系统针对会员大数据进行分析,实现了精细化会员营销,提高了用户复购率及活跃度,为更多门店与品牌实现了会员价值,赋能门店提升了运营与盈利能力。

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