在获客成本越来越高的今天，不止于拉新客户，提升老客户的留存，做好会员的精细化运营也同样重要。那如何搭建好会员营销体系呢？受线上化冲击日益严重的影响，相信很多实体门店的经营者都能感觉到无论是客流还是营业额，都没有以前那么火热了。进店客户变少，是导致利润下降的直接原因。想要做好经营，就要从拉新增量、客户留存两方面入手。

我们的核心逻辑就是挖掘客户的终身价值。无论是私域流量，粉丝营销、会员体系，都离不开这一根本因素。营销管理系统搭建的底层逻辑，也是牢牢把握了客户的终身价值。所谓客户的终身价值指的就是一个客户过去、当下和未来的价值总和。客户终身价值的计算,实际上是跟它的频次、单品价格、时长等等这些因素是相关的。在如今移动互联网的时代，每一个客户的终身价被放大了n倍。客户已经不再是一个单纯的消费者，也可以是一个推广者、经营者。如果以这样的概念来理解，我们就会发现商业的B端和用户的c端，是可以实现 BC一体化的。那要如何做才能将流动的流量变成留存的流量，从留存的流量中挖掘客户的最大价值。

首先，就是要实现会员的数字化。随着经济形势的不断发展，曾经的人找货变成了货找人，客户变得越来越挑剔，他希望能够有更好的服务和体验。如果线上和线下会员权益割裂，就必然会让客户体验欠佳。线上线下会员互通，全渠道会员模式已经成为了很多中小实体门店发展的重要方向。要想实现我们会员的数字化，就要将我们会员数字化与大数据结合，打通选品、支付、下单等多个环节，从而深挖用户的个性化需求。

其次，做好对会员的精细化运营。我们应该由传统的会员管理向会员运营转变。系统基于会员数据分析，在实现了会员在线化的基础上，把会员大数据进行深度分析，将其中消费能力强、频率高的重度用户，以及分享、互动性强的用户去挖掘出来，去进行分层管理。根据不同的会员情况，进行不同的会员场景营销和会员维护。

最后，设置吸引力强的会员权益。一般的会员模式，基本上从两点体现会员权益，一价格、二特权。根据会员消费金额的不同设置了不同的会员等级，等级越高所享受的会员折扣也就越大。具有阶梯式的会员折扣，可以提高会员转化率。另外会员特权也是非常重要的。比如生日礼、新户礼、节日礼等能够为客户带来切实的权益体验感，增加用户忠诚度。

另外我们在进行会员营销时还要注意从用户思维出发，不遗余力地去提升会员体验，避免会员体系千篇一律，搭建出提高转化留存、增加引流裂变的会员体系，真正实现会员数字化运营。