当下国内实体门店客流下滑已是不争的事实，要想在同质化竞争中突围，会员的精细化运营与服务必不可少。那么在新形势下，会员服务营销体系发生了哪些变化，实体门店又该如何选择会员管理系统呢？

在数字化时代，很多实体门店仍然在使用功能单一的会员管理系统。这类会员管理系统因为推出时间较早只具备基础的店务管理功能。随着经济形势的变化，远远无法满足门店的需求。落后的会员管理系统特别不利于店面管理和营销，也不利于会员的使用体验和服务。因此选择与当下互联网营销环境相匹配的会员管理系统就迫在眉睫了。

传统会员管理系统里，仅仅还停留在会员维护阶层。如积分抵扣、会员优惠等。而这种会员系统无法建立自有营销渠道，缺乏拓客引流能力。目前营销系统针对这种情况，（一部分具有先机和转型意识的企业）已经推出了具有营销获客功能的会员营销管理系统，帮助实体门店进行会员系统升级。通过各种引流获客方式如新人礼、限时秒杀、分享有礼等福利提高到店率和转化率，不仅拓宽了会员特权，增加了老用户复购，使会员体验度和满意度获得了较大提升，增强了会员粘性；另一方面也增加品牌曝光度，扩大营销范围，实现了流量的裂变提升，为门店打造了私域流量池。

另外，传统的会员系统没有对会员群体进行细分。大部分只是根据会员的消费金额进行分级，缺乏详细的个性化会员画像，没有做到深挖会员价值。比如消费能力强的重度用户、高频消费会员、互动性强的会员、本身流量资源型会员等等，这些都需要根据会员的消费记录、充值记录、参与活动频率等各方面信息汇总分析，再进行精细化分类，以便更好地分类维护。

另外，营销管理系统软件可以针对不同的用户群体，推送不同类型的会员维护和营销推广信息。如节日祝福和优惠推送。针对互动性强的用户还可以推送传播性强的内容，利用好会员价值。

互联网营销时代，线上线下一体化是必然趋势。会员管理系统也必须同步升级。对于众多实体门店而言，借助会员管理系统的应用，提升一体化运营能力，不仅能够提升管理效率，还可以增加营销渠道，做到线上线下流量互补，一举多得。