在当前新零售时代,互联网+、O2O、大数据、人工智能、全网营销、直播带货等新名词、新营销方式如雨后春笋一般冒尖出来,传统实体门店面临前所未有的挑战。面对天翻地覆的市场环境,实体门店在寻求全新的经营之道和解决方案。如何突破传统方式的禁锢?如何创新营销和管理方式?如何将事关门店的每一个步骤,如会员维护、会员营销、拓客引流等方面进行系统化的解决和创新?相信你更需要营销管理系统这样一个智能会员管理系统。
实体门店运营包括多个环节和步骤。维护好门店现有会员,是做好营销的第一步。那么究竟如何实现会员的有效管理,可以从会员管理体系入手。一键设置门店会员成长体系,消费达到升级条件自动升级会员等级,让会员享受更多权益。另一方面可以做好会员的精准营销。一键筛选会员生日,生日礼券专享,门店会员日享双倍积分等定制活动让实体门店轻松实现会员营销。
针对会员个性化定制,营销管理系统可以设置不同的顾客类型标签,如会员个性、消费习惯、会员身份等标签分类,精准掌握顾客喜好和偏好,更好了解会员需求。对会员数据进行留存跟踪,精准分析会员信息,根据会员消费习惯和活跃度筛选沉睡会员、流失会员、活跃会员等不同会员类型,制定不同的营销策略和方案。
想要做好会员留存,可以通过会员积分功能实现。设置多种积分方式,累计消费得积分可兑换商品或抵扣,培养顾客长期消费习惯,增加顾客的粘性。根据会员的不同消费态度和消费能力,可以向其提供次卡、月卡、年卡等不同类型的储值卡。另外还可以充值赠送,满足不同消费习惯,在保证利润空间的情况下更容易转化短期会员为长期忠诚会员。
一款能够帮助实体门店做好营销的会员管理系统,除了做好现有会员的维护之外,还应该具备新客引流拉新能力。多种拓客促销方式,帮助门店快速引流裂变,精准获客。套餐促销、多件满减、限时折扣、满额返现、梯度优惠等多样促销方式,满足了门店不同的活动需求。同时还能通过会员分享、新有礼等一键分享链接、活动海报转发朋友圈或推动给好友等形式,让老会员自动不断帮吸粉,帮助门店拓客裂变新用户。
通过更好地运用会员管理系统,不仅可以做好会员维护还可以为实体门店升级更好的营销能力。未来的发展形势是多变的,实体店要想突出重围,就必须与时俱进,运用互联网营销思维,做好会员营销。
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2023.10.12